富陽(yáng)到成都物流專(zhuān)線(xiàn)物流服務(wù)糾紛多委托送貨要“四注意”，隨著(zhù)物流行業(yè)的快速發(fā)展，越來(lái)越多的消費者已不再單純選擇郵局來(lái)發(fā)送信件或貨物，而是選擇具有快捷、方便、門(mén)到門(mén)服務(wù)特點(diǎn)的物流公司，但有些物流公司借規章制度尚未完善，且沒(méi)有相關(guān)規定的制約，由此在消費者與物流公司之間引發(fā)不少糾紛。
典型案例1：2月份，林女士委托華昌暢通物流公司，托運三包圖書(shū)給東莞的朋友，但她的朋友只收到兩包，有一包價(jià)值500元的圖書(shū)不知去向。物流公司稱(chēng)一個(gè)月內給林女士一個(gè)滿(mǎn)意的答復，但此后卻避而不見(jiàn)。經(jīng)南湖工商所調解，物流公司將此包貨物找回并送還林女士。
典型案例2：1月20日，楊先生委托嘉泰物流公司郵寄一部手機，保價(jià)1500元，手機在途中遺失。嘉泰只愿意賠償200元，楊先生認為不合理。經(jīng)常青工商所調解，由物流公司賠償1000元現金，剩余500元作為以后托運抵用費。
富陽(yáng)到成都物流專(zhuān)線(xiàn)物流服務(wù)糾紛多委托送貨要“四注意”，典型案例3：1月1日，李先生委托飛鴻藍星物流服務(wù)有限公司武昌一業(yè)務(wù)員將一臺電腦和幾件行李從武漢托運至北京，運費300多元，但在北京收到的卻只有行李和空電腦箱，遂與發(fā)貨的業(yè)務(wù)員聯(lián)系，原來(lái)是他將價(jià)值4000多元的電腦私吞了。對此業(yè)務(wù)員竟只同意賠償200元，李先生氣憤不已，請求12315調查處理。
典型案例4：2月25日，盧先生委托四喜物流公司從武漢發(fā)貨到外地，貨物屬冷凍物品，四喜當時(shí)承諾一天就可以到，可3天后對方仍未收到貨物，要求賠償損失。經(jīng)唐家墩工商所調查，雙方辦理托運手續時(shí)簽訂有貨物托運單，但發(fā)貨方對托運的物品在托運單上無(wú)明確規定到達時(shí)間，物流公司認為將貨物安全送到目的地后就完成了委托，且貨物2月28日到達目的地，由于缺乏文字約定，雙方調解未成。
工商局12315指揮中心點(diǎn)評：物流服務(wù)申訴日漸增多，其中以通過(guò)物流公司發(fā)送貨物到某地，中途貨物遺失、未按約定時(shí)間送達的居多。主要涉及問(wèn)題在于：未按規定或約定時(shí)間送貨、運輸過(guò)程中將消費者委托的貨物遺失、造成損失協(xié)商賠償困難等。
為此，工商局12315提醒消費者：一、選擇信譽(yù)高、規模大、有合法經(jīng)營(yíng)資格的物流公司。二、在接受物流服務(wù)時(shí)，應仔細閱讀投遞委托單背面的合同約定。三、在發(fā)送貨物時(shí)，要在貨運相關(guān)單據上注明發(fā)貨的內容、數量、金額等貨物信息。四、一定要按貨物的真實(shí)價(jià)格進(jìn)行保價(jià)。五、消費者在收貨時(shí)，一定要驗清貨物后再在有關(guān)單據上簽字。
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