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　　富陽(yáng)到蘭州物流專(zhuān)線(xiàn)物流提升速度，在不增加投入，也沒(méi)擴大產(chǎn)出的條件下，小天鵝通過(guò)初步調整物流資源配置，2002年使企業(yè)采購的19.93億元的成本降低上億元。2003年小天鵝又與科龍聯(lián)合采購招標，雙雙得益，在原材料漲價(jià)的前提下小天鵝又降低了4000萬(wàn)元成本。物流通過(guò)對接又降低了7%的物流成本。小天鵝公司物流整合追求的是“速度效益”。這對許多中國企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)新概念。速度效益的實(shí)現需要企業(yè)流程的全方位支撐，還有賴(lài)于與信息化、國際化市場(chǎng)競爭要求相適應的企業(yè)行為的全面創(chuàng )新。

　　速度是一個(gè)綜合指標，小天鵝近年來(lái)的各種重大決策以及調整改造的各項步驟都與速度有關(guān)。改善資金流的一個(gè)關(guān)鍵步驟就是第一次從銀行獲得承諾，使產(chǎn)品銷(xiāo)售貨款異地轉賬的最高時(shí)限控制在24小時(shí)。在2002年1月16日開(kāi)始實(shí)施的小天鵝、安泰達與國內10家物流企業(yè)的運輸合同中有一項條款：中標方自接到安泰達公司發(fā)貨計劃單之時(shí)起，須在6小時(shí)工作時(shí)間內派車(chē)到達指定倉庫提貨。也就是說(shuō)，準點(diǎn)發(fā)車(chē)率（小天鵝公司的產(chǎn)品從走下生產(chǎn)線(xiàn)到發(fā)貨的最長(cháng)間隔時(shí)間是６小時(shí)）、準時(shí)到達率（每天物流速度保持500公里）和安全可靠率，不僅提高了物流的速度和質(zhì)量，而且降低了隱性損失，目前小天鵝物流整合節省下來(lái)的巨額成本費用，可以看成是小天鵝集團追求的速度效益的一部分。

　　盡管降低成本并不是物流整合最重要的目標，但是這個(gè)效益的取得也不是孤立的。沒(méi)有以往的管理基礎和企業(yè)制度基礎，物流整合就無(wú)法操作。相對于整個(gè)企業(yè)的速度效益來(lái)說(shuō)，資源優(yōu)化配置是一個(gè)連續不斷的過(guò)程。小天鵝過(guò)去10多年的管理創(chuàng )新和企業(yè)制度再造，為如今企業(yè)物流改造提供了一個(gè)必不可少的前提。企業(yè)資源進(jìn)一步優(yōu)化配置需要整合的對象將遠遠超過(guò)物流本身。

　　物流委托第三方

　　小天鵝集團決定將近300萬(wàn)臺洗衣機的33條線(xiàn)路運輸業(yè)務(wù)量委托招標，首先遇到的是操作標準問(wèn)題。沒(méi)有統一的標準，就無(wú)法進(jìn)行委托招標。在實(shí)際業(yè)務(wù)流程中，任何微小的違反標準的誤差，計算機網(wǎng)絡(luò )系統就無(wú)法確認，并將造成整個(gè)物流系統的癱瘓。委托招標也不僅是簡(jiǎn)單的報價(jià)過(guò)程，而是招標方、招標機構、投標方對整個(gè)標準體系的確認過(guò)程。

　　對于中國企業(yè)而言，企業(yè)確立行為標準的難度更大的還不是來(lái)自技術(shù)方面。小天鵝集團委托招標本身也帶有排除各種非技術(shù)性因素干擾的主觀(guān)意圖。中國企業(yè)的采購銷(xiāo)售物流往往是家族式的，巨大的隱型利益分配是企業(yè)物流改造的一個(gè)重要難點(diǎn)。委托招標是企業(yè)決策觀(guān)念上的一個(gè)突破。

　　當江蘇省國際招標公司依據小天鵝和安泰達公司提供的技術(shù)標準進(jìn)行公開(kāi)招標的過(guò)程中，仍然遇到具有各種背景的公共關(guān)系的干擾。但是委托招標的機制架構排除了這種干擾。例如，某投標方自持具有官方背景，明顯低估了江蘇省國際招標公司招標程序的嚴肅性，因在正式競標時(shí)遲到３分鐘而被淘汰出局。小天鵝國際采購和物流招標都是委托第三方進(jìn)行的，這種做法帶來(lái)的一個(gè)結果就是促進(jìn)了企業(yè)行為方式的轉變。

　　物流整合這件事有一個(gè)大難題，就是企業(yè)的基礎工作要提升，特別是要用信息技術(shù)推動(dòng)企業(yè)管理。從原材料、零配件采購開(kāi)始，經(jīng)生產(chǎn)過(guò)程，到終端用戶(hù)，全過(guò)程的信息化管理為小天鵝物流整合提供了重要的技術(shù)和管理基礎。小天鵝經(jīng)過(guò)過(guò)去4年的努力，引進(jìn)一批高級專(zhuān)業(yè)人才，投資3000多萬(wàn)元，建立了企業(yè)內部信息化管理系統，2400多個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)時(shí)銷(xiāo)售信息全部進(jìn)入網(wǎng)絡(luò )。企業(yè)采購和銷(xiāo)售通過(guò)計算機網(wǎng)絡(luò )實(shí)現了一體化，為物流整合創(chuàng )造了前提。生產(chǎn)和市場(chǎng)的高度配合又為改善資金流創(chuàng )造了條件和需求。沒(méi)有這套網(wǎng)絡(luò )，拋開(kāi)物流整合的可能性不說(shuō)，其運行風(fēng)險將是難以承受的。

　　對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，技術(shù)創(chuàng )新不是單純地注重高技術(shù)，管理創(chuàng )新也要考慮企業(yè)的承受力，任何創(chuàng )新都要保證企業(yè)運行的穩定性。小天鵝運輸業(yè)務(wù)外包在今年實(shí)行委托招標前已經(jīng)開(kāi)展了多年，只是以往實(shí)行企業(yè)自行招標，傳統物流成本已經(jīng)實(shí)現了很大程度的降低。委托招標重點(diǎn)解決的是物流標準體系的完善統一，以及物流過(guò)程與企業(yè)其他經(jīng)營(yíng)過(guò)程的一體化。物流整合造成小天鵝物流系統產(chǎn)生的富余人員有25人已全部消化，這是小天鵝傳統物流改造基礎工作富有成效的證明。

　　全球采購，第三方招標

　　全球采購和物流招標有效降低了生產(chǎn)成本，引進(jìn)了一批非常有競爭力的供應商，推動(dòng)小天鵝規范化管理上了一個(gè)臺階。委托招標使所有產(chǎn)品零配件、技術(shù)、服務(wù)都確立了統一的標準。委托招標還克服了企業(yè)行為的隨意性，通過(guò)多元主體共同操作，引入技術(shù)、包裝、價(jià)格、質(zhì)量等專(zhuān)業(yè)機構和專(zhuān)家對供應商進(jìn)行評審，還要考察供應商的全面生產(chǎn)手段，體現了公開(kāi)、公平、公正的理念，客觀(guān)上使企業(yè)與市場(chǎng)的信息交流從原來(lái)的不對稱(chēng)走向對稱(chēng)。

　　委托招標制度還是一種授權行為，解決了不同主體的信任問(wèn)題。江蘇省國際招標公司是一家具有國家資質(zhì)、按照國際慣例操作的專(zhuān)業(yè)招標公司，對招標對象的所有細節有嚴格的審定程序，對各類(lèi)標準要進(jìn)行嚴格界定。這對小天鵝建立統一的標準體系發(fā)揮了積極的促進(jìn)作用。

　　招標這樣一個(gè)看似簡(jiǎn)單的活動(dòng)，涉及到的眾多具體調整對象，對于小天鵝公司采購整合的全過(guò)程來(lái)說(shuō)還是局部的。

　　小天鵝首次委托招標的采購業(yè)務(wù)量占總業(yè)務(wù)量的比重是20％。另外80％的業(yè)務(wù)量承包方許多是小天鵝多年的合作伙伴，對小天鵝的采購流程發(fā)揮著(zhù)重要作用。決策目標是委托招標的比例逐步提高，保持企業(yè)物流運轉平穩的同時(shí)，引入競爭機制，為傳統合作伙伴提供按照新的標準自我調整的過(guò)渡期。采購整合的有效推進(jìn)與企業(yè)良好的決策體系是密不可分的。